Assignation intelligente des tâches
Système d'assignation automatique et manuelle des tâches aux techniciens selon leurs compétences, disponibilités et localisation géographique.
Tango - Gestion et Traçabilité des Tâches
Task Tracker - Suivi en temps réel
Tango offre une interface complète de suivi des tâches avec un système de filtrage avancé par département, employé et dates d'intervention.
Traçabilité :
Suivi détaillé de chaque tâche avec horodatage et durée
d'intervention.
Ticket Manager - Gestion visuelle Kanban
Le système de gestion des tickets utilise une approche Kanban avec des colonnes "To do", "In progress", "Stand by" et "Done" pour un suivi visuel optimal du workflow.
Organisation
Priorités
Collaboration
Analytics et Rapports de Performance
Tango génère des rapports détaillés sur la productivité des équipes avec des graphiques interactifs montrant les jours travaillés par employé et par tâche.
Analyse :
Tableaux de bord complets avec 53 employés suivis et métriques
de performance.
Fonctionnalités Clés de Tango
Suivi opérationnel en temps réel
Monitoring live des activités terrain avec géolocalisation des équipes et mise à jour instantanée du statut des interventions.
Rapports de performance détaillés
Génération automatique de rapports avec KPIs, temps d'intervention moyens, taux de résolution et analyses prédictives pour l'optimisation des ressources.